Klantaccount
Om via de site te bestellen moet u eerst een klant account hebben. Als u deze nog niet heeft, kunt u die aanmaken. Mocht u wel al een account hebben, dan zult u eerst moeten inloggen voordat u een bestelling kunt plaatsen. Nadat u bent ingelogd kunt u uw gegevens wijzigen, zich aan- of afmelden voor onze nieuwsbrief.
Ook kunt u, indien van toepassing, uw aankopen uit het verleden terugvinden in de Orderhistorie.
Mocht u een order geplaatst hebben, wordt u via de mail op de hoogte gehouden van de status van uw order.

Winkelmandje
Het winkelmandje is in principe hetzelfde als in een supermarkt. U kunt er een aantal artikelen inleggen, maar u bent niet verplicht deze te bestellen. Het biedt eenvoudigweg de mogelijkheid om verder te zoeken op de site.  U kunt altijd bekijken wat er in het winkelmandje zit, waar u ook bent op de site. Om te zien wat er op een bepaald moment in uw winkelmandje ligt, kunt u klikken op winkelmandje rechts (onder het inloggedeelte) in de site. Tevens ziet u altijd naast het winkelmandje het totaalbedrag van de artikelen die in uw winkelmandje zitten. Als u aan het surfen bent op de site en u wilt een artikel toevoegen aan het winkelmandje, klik dan gewoon op het winkelmandje-icoon.  U kunt altijd een artikel uit het winkelmandje verwijderen. Dit doet u door te klikken op het winkelmandje rechts en op het kruisje te klikken achter de artikelen die u wilt verwijderen. U kunt ook altijd het aantal wijzigen van een bepaald product. Dit doet u door achter het artikel in de kolom aantal, het gewenste aantal in te typen. Als u de artikelen uit het winkelmandje wilt bestellen, zorg er dan voor dat u eerst de artikelen verwijdert die u niet wilt bestellen en geef ook het juiste aantal per artikel aan. Klik vervolgens op Afrekenen.

Als u een keuze heeft gemaakt uit ons assortiment en wilt afrekenen komt u op onze site terecht in de betalingsfase. Deze bestaat uit drie stappen.

Stap 1: U kiest hier uw betaalmethode en vult het gewenste afleveradres in.

Stap 2: U kunt hier nog al uw gegevens en de bestelling bekijken. Rechtsonderin kunt u klikken op de knop bestelling afronden. (vergeet niet akkoord te gaan met de voorwaarden)

Stap 3: Nu komt u op de site van multisafepay terecht. Hier kunt u kiezen of u betaalt dmv IDEAL of een Overboeking. IDEAL is de makkelijkste manier en behoeft verder geen uitleg.

Als alle gegevens zijn ingevuld kunt u de betaling overboeken en dan wordt uw bestelling zo snel mogelijk verzonden met de pakketdienst DPD.

 

Als u een keuze heeft gemaakt uit ons assortiment en wilt afrekenen komt u op onze site terecht in de betalingsfase. Deze bestaat uit drie stappen.

Stap 1: U kiest hier uw betaalmethode en vult het gewenste afleveradres in.

Stap 2: U kunt hier nog al uw gegevens en de bestelling bekijken. Rechtsonderin kunt u klikken op de knop bestelling afronden. (vergeet niet akkoord te gaan met de voorwaarden)

Stap3: U ontvangt van ons een mail met hierin uw ordergegevens en de betalingsgegevens. LET OP! zet het betalingskenmerk die in de mail staat vermeld, compleet in het betalingskenmerk van de overschrijving. Als u alle gegegevens goed heeft ingevuld plaatst u de bankoverschrijving.

Levering binnen 5 werkdagen
Doordat de zaden in eigen beheer geproduceerd worden, zijn alle zaden op voorraad en kunnen we korte levertijden aanhouden. Ons streven is alle bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling uit te leveren. Verder betekent het zelf produceren van zaden dat indien zaden uitverkocht zijn we over het algemeen geen zaden meer kunnen bijkopen en dat we moeten wachten op de nieuwe zaadteelt. Omdat hier minimaal 1 jaar overheen gaat staan deze soorten op de website aangegeven als uitverkocht.

DPD Pakketservice
Al onze pakketten worden verzonden via de pakketdienst van DPD. Helaas kunnen wij bij DPD geen aflevertijden e.d. aangeven. Uw pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.

Niet thuis? Geen probleem!
Was u niet thuis op het moment dat onze chauffeur is lang geweest om uw pakket te bezorgen? Plan eenvoudig online een nieuwe bezorgafspraak in op www.nieuwelevering.nl.
Het enige wat u hiervoor nodig heeft is de mededeling die onze chauffeur voor u heeft achtergelaten en uw postcode. Afhankelijk van uw bezorginstructies kunnen we het pakket meestal de volgende werkdag bezorgen. Hiervoor moet u wel voor middernacht online uw instructies doorgeven.

Alle nieuwe levering opties op een rij:
- Bezorgen op een andere dag. Kies andere dag waarop onze chauffeur kan langskomen om uw pakket te bezorgen.

- Bezorgen op een ander adres. Wilt u uw pakket op een ander adres in Nederland laten bezorgen - bijvoorbeeld bij de buren of op het werk? Geef eenvoudig aan ons door waar we uw pakket kunnen bezorgen. Wanneer de nieuwe postcode binnen het gebied van hetzelfde bezorgdepot valt, wordt u pakket meestal de volgende dag bezorgd. Valt de postcode binnen het gebied van een ander DPD bezorgdepot, dan wordt uw pakket meestal binnen twee werkdagen bezorgd.

- Neerzettoestemming. U kunt er ook voor kiezen om onze chauffeur toestemming te geven uw pakket neer te zetten op een veilige locatie op uw adres.

Traceer uw pakket
Dé DPD manier om de weg van uw pakket te volgen.
Als u op elk moment wilt weten waar uw pakket is, kunt u simpel de status checken door het pakketnummer (of referentienummer, indien gekoppeld) in te voeren op het onderstaande link.
www.dpd.com/nl/Home/Verzenden/Verzenden-in-het-algemeen/Verzend-hulp2/Traceer-uw-pakket

Verzendkosten
Bij orders beneden de € 20,- wordt € 4,- voor verzend- en administratiekosten in rekening gebracht. Bij orders boven de € 20,- binnen Nederland worden geen extra kosten in rekening gebracht. Voor bestellingen buiten Nederland worden de verzendkosten wel doorberekend.

Helaas gebeurt het weleens dat een zaadteelt mislukt, waardoor we geen of weinig zaden van het gewas beschikbaar hebben.  

Als u bestelt via de artikelcoce/bestellijst kunt u deze rassen niet meer tegenkomen. De producten die niet meer te leveren zijn, worden automatisch uit deze lijst gehaald.

Mocht u per  gewasgroep bestellen, dan staat er ‘uitverkocht’ achter het niet meer te leveren product. Mocht u toch per ongeluk een gewas selecteren dat uitverkocht is en in uw winkelmandje staat, geen nood! Het product wordt niet verrekend met uw order. U betaalt er niet voor en op de factuur vindt u ook terug dat het product dat niet geleverd is de status 'uitverkocht' heeft.

In de linkerkant van de website vind u het gedeelte ‘Downloads’. Hierin kunt u de prijslijst van 2012 dowloaden als pdf. Ook vind u hier de prijslijst grote hoeveelheden.

Ook kunt u hier certificaten terugvinden. Informatie over professionele rassen kunt u terugvinden op de pagina ‘professionele telers’. De pagina kunt u terug vinden onder het knopje bovenin de website ‘ Onze Klanten’.

Bovenin de website (boven de roterende foto’s) vind u een knop ‘Onze Klanten’. Op deze pagina vind u 6 knoppen: Winkeliers, Professionele telers, Zaadbedrijven, Custom made en Particulier.

Hierin zullen we zoveel mogelijk informatie neerzetten, mocht u toch nog vragen hebben kunt u gerust contact met ons opnemen:

Tel. +31(0)578 - 621433
E-mail: info@debolster.eu

Wanneer u gegevens aan ons doet toekomen of anderszins contact met ons opneemt, zullen wij uw gegevens en de reden voor het contact vastleggen. Deze gegevens zullen wij gebruiken voor het doel waarvoor u de gegevens aan ons verstrekt hebt (bijvoorbeeld voor het uitvoeren van de betreffende actie waarom u ons verzoekt, of waaraan u deelneemt) en de evaluatie daarvan.

Tijdens uw bezoek aan deze website verzamelen wij informatie betreffende het adres van de computer waar vanuit de betreffende pagina bekeken wordt, de gebruikte browser (type) en versie, de pagina’s die zijn bezocht, de onderliggende relaties en de datum en het tijdstip van het bezoek.

Indien u heeft aangegeven op de hoogte te willen blijven van onze producten en diensten kunnen wij de door u verstrekte gegevens (tezamen met andere gegevens waarover wij reeds beschikken of die wij in de toekomst verkrijgen) gebruiken om u informatie en/of aanbiedingen toe te sturen aangaande onze producten die volgens ons voor u interessant kunnen zijn.

De gegevens zullen worden gebruikt om zo goed mogelijk in te kunnen spelen op de wensen en behoeften van de gebruikers van onze website(s).

Gegevensregistratie vindt plaats conform de Wet bescherming persoonsgegevens (P-0015554).